1. Palautukset ja hyvitykset

- Voit palauttaa useimmat tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta täyden hyvityksen saamiseksi.

- Hyvitykset käsitellään 5 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

- Hyvityksen edellytykset:

• • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.

  • Liitteenä on oltava täytetty palautuslomake.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygienia- ja turvallisuussyistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

- Alusvaatteet, henkilökohtaisen hygienian tuotteet, terveys- ja hyvinvointituotteet, jotka on avattu.

- Poikkeus: Jos nämä tuotteet saapuvat vahingoittuneina tai viallisina, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vaihdon tai hyvityksen saamiseksi.

3. Palautuslähetys

- Ostaja maksaa palautuskulut, ellei palautus johdu virheestämme (esim. väärä tuote lähetetty).

- Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa – olet vastuussa kadonneista palautuksista.

4. Vahingoittuneet/vialliset tuotteet

- Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuotteesi on vahingoittunut, viallinen tai ei vastaa kuvausta.

- Katamme palautuskulut ja annamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen.

5. Palautuksen aloittaminen

1. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@lutanova.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa.

2. Annamme palautusosoitteen ja ohjeet.

3. Lähetä tuote takaisin palautuslomakkeen ja seurannan kanssa.

6. Hyvitystapa

- Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla

- Käsittelyajat riippuvat pankistasi/PayPalista (yleensä 3–10 työpäivää).